a) Các phương thức giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ;
– Siêu thị Mẫu nhà áp dụng giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại, không áp dụng cho khách mua trực tiếp tại cửa hàng.
– Sản phẩm sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ của khách hàng thông qua đối tác vận chuyển trung gian.
* Đối với các sản phẩm có thể tải xuống dưới dạng file mềm, bạn được tải vô thời hạn và bất cứ lúc nào bạn muốn, vui lòng đọc kỹ phần mô tả sản phẩm trước khi quyết định mua hàng.
b/ Thời gian giao hàng:
– Thời gian giao hàng là 1-2 ngày sau khi đặt hàng đối với các tỉnh phía Bắc.
– Thời gian là 2-3 ngày đối với khu vực trung tâm tỉnh thành phố, tối đa 3-7 ngày đối với khu vực ngoại thành, huyện, xã, thị trấn…khu vực phía Nam, tùy thuộc vào đối tác giao hàng của STMN.
– Chúng tôi có thể thay đổi thời gian giao hàng nếu khách hàng yêu cầu và STMN chủ động đổi trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt bất khả kháng khác như thiên tai, địch họa hoặc do cơ quan chức năng yêu cầu, trong trường hợp này chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng tin nhắn Zalo/điện thoại cho bạn.
– Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần. Trường hợp lần đầu giao hàng không thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách, trong trường hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
– Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline: 083.549.6668 để được hỗ trợ kiểm tra.
– Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.
– Siêu thị Mẫu nhà hợp tác với các đối tác vận chuyển như: Giao hàng Nhanh, Viettel Post, VNPT, Giao hàng Tiết kiệm…tùy theo từng giai đoạn và địa phương mà đối tác phục vụ.
c. Phí giao hàng:
– Phí ship cố định là 30,000đ áp dụng cho mọi khu vực (áp dụng đối với bản vẽ mẫu nhà dạng bản in);
d/ Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển
Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
– Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng;
*Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện”.
Về việc cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận.
– Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm cung cấp hóa đơn vận chuyển (vận đơn của đơn hàng – nếu có), hóa đơn bán hàng do STMN cung cấp cho khách hàng theo quy định.
– Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, STMN sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có).
– Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ;
* Trách nhiệm về trường hợp hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển
II/ CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG
– Siêu thị Mẫu nhà ấp dụng chính sách đồng kiểm khi giao hàng, bạn được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trường hợp nếu sản phẩm mà bạn nhận được không đúng với sản phẩm bạn đặt mua, bạn được trả lại ngay mà không mất bất cứ chi phí nào cả.
Chính sách này chỉ áp dụng cho những sản phẩm thiết kế sẵn và không áp dụng cho các sản phẩm/dich vụ khác.
Đăng ký nhận mẫu nhà mới nhất
Đăng ký để nhận được những mẫu nhà đẹp được cập nhật mới nhất từ Siêu thị Mẫu nhà.
